Condiciones generales de contratación
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los productos, LAURA MARTÍN BIELSA (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Joaquín Costa 2, local, 44760, Utrillas, Teruel, N.I.F. 18441765C respectivamente, y e-mail: info@lauralogopeda.com, siendo titular del sitio web www.lauralogopeda.com expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios (sesiones de tratamiento de la voz) a través del sitio web reseñado.
De otra parte, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) es la parte que contrata el servicio. El Usuario puede ser tanto persona física, adulto y mayor de 18 años, como persona jurídica.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail: info@lauralogopeda.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de los sitios web www.lauralogopeda.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios comprados.
LAURA MARTÍN BIELSA no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los servicios a la venta en la web.
La responsabilidad civil de LAURA MARTÍN BIELSA por los servicios suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a LAURA MARTÍN BIELSA por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la web www.lauralogopeda.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.lauralogopeda.com.
LAURA MARTÍN BIELSA es una empresa especializada en sesiones de tratamientos de la voz, que comercializa a través de esta web. LAURA MARTÍN BIELSA vende sus servicios a distancia por Internet a través de su página web. El prestador no posee ninguna tienda física para la prestación de sus servicios.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación estas condiciones de compra verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva el acceso de un servicio concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web. Los detalles concretos de cada servicio ofrecido -contenido, precio, forma de pago, tipo de servicio, etc.- constan en este documento, especificando cada procedimiento de contratación y venta para cada servicio.
Las sesiones se realizarán de manera online y el usuario podrá seguirlos desde cualquier lugar. Las sesiones se realizarán vía Zoom y se gravarán para que el usuario pueda ver los ejercicios, y en caso de disponer de su consentimiento, para ser usadas en las formaciones que imparte LAURA MARTÍN BIELSA. En caso de disponer de su consentimiento, en estas formaciones se usarán imágenes donde aparezca su laringe y su voz y su historial clínico anonimizado.
2.2 Territorio de aplicación: La prestación de servicios online de www.lauralogopeda.com está activa para España y Latinoamérica.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar la contratación de los servicios deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.lauralogopeda.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.lauralogopeda.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: LAURA MARTÍN BIELSA se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.lauralogopeda.com:
3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios son los mostrados en cada servicio en la web www.lauralogopeda.com.
LAURA MARTÍN BIELSA se compromete a exhibir los precios de los servicios de la tienda online de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Todos los pedidos se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él.
Para la emisión de las correspondientes facturas, te agradeceremos que nos envíes tus datos fiscales a nuestro email de contacto: info@lauralogopeda.com para poder enviártela.
3.2 Información de servicios: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.lauralogopeda.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.lauralogopeda.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma. El idioma de impartición de las formaciones es el castellano.
3.3 Plazo de respuesta en la compra: el cliente recibe un correo de confirmación tan pronto el pedido se procesa con el justificante de pago. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original. Dicha factura debe solicitarse a info@lauralogopeda.com.
3.4 Proceso de pedidos y validación:
La compra de una sesión a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, LAURA MARTÍN BIELSA en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular. La respuesta de confirmación es automática con la confirmación del pago.
3.5 Fraude: Si LAURA MARTÍN BIELSA sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
El usuario podrá comprar los servicios sin necesidad de registrarse. Se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Escogida la sesión haciendo clik en “Quiero recuperar mi voz y aprender a protegerla” o “Quiero que mi voz llegue a su máximo potencial” se abrirá automáticamente la página de pago.
- Se solicitará una serie de datos personales para poder realizar el pedido y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardarán para futuras compras.
Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
- Una vez rellenado el formulario de datos, deberá rellenar los datos de la tarjeta como único método de pago y una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
- Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón “programar evento”.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación del servicio comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.lauralogopeda.com.
LAURA MARTÍN BIELSA proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@lauralogopeda.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
5. FORMAS DE PAGO
Stripe: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.
6. ENVIO
LAURA MARTÍN BIELSA no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. La compra de la formación no conlleva la entrega física de ningún producto. LAURA MARTÍN BIELSA informará previamente al Cliente respecto al procedimiento que debe seguir para realizar la formación.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO:
A menos que haya acuerdo entre LAURA MARTÍN BIELSA y el Usuario de lo contrario, el Usuario no podrá ejercer el derecho de revocación una vez que la sesión adquirida, ha sido comenzada.
No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de las sesiones en caso de que no cumpla con las expectativas del usuario.
Una vez pagada la sesión, en caso de anulación por motivos ajenos a la empresa, no se abonarán en caso de no asistencia o de anulación, en ningún caso. No se podrá cancelar ni reprogramar a 24h de la fecha del servicio. En caso de anulación de la cita en menos de 24h, no se devolverá el importe de la consultoría.
8. FUERZA MAYOR
El prestador no será responsable por cualquier incumplimiento debido a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control de LAURA MARTÍN BIELSA, incluyendo, pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.
En caso de demora, LAURA MARTÍN BIELSA puede ser excusada de las prestaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.
9. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
El Usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
10. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR
10.1 Continuidad y consistencia del servicio
LAURA MARTÍN BIELSA acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este documento, se compromete a cumplir con su obligación como proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
LAURA MARTÍN BIELSA se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el hipotético caso que se suspenda el servicio, en virtud de instrucciones especiales exigidas.
10.2. Calidad del Servicio
LAURA MARTÍN BIELSA se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas normales de en el ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
11. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:
11.1 Introducción
El Usuario acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde LAURA MARTÍN BIELSA, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
11.2. Desarrollo de la sesión
El Usuario se compromete a comprobar previamente que tiene las condiciones necesarias para asistir a la sesión. El acceso se realiza directamente desde un ordenador conectado a Internet. LAURA MARTÍN BIELSA no se hace responsable en caso de ausencia o deficiencia de dicha conexión.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de nuestras sesiones y publicaciones de nuestra web -artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, etc.- están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales LAURA MARTÍN BIELSA es el titular. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin su consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no.
Además, todo el contenido que aparezca en nuestras sesiones cuyos derechos de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estarán debidamente señalados. Se excluye expresamente en las presentes CGC toda transferencia de propiedad de LAURA MARTÍN BIELSA hacia el Usuario.
13. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el Usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: LAURA MARTÍN BIELSA, C/ Joaquín Costa 2, local, 44760, Utrillas, Teruel
Mail: info@lauralogopeda.com
En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, LAURA MARTÍN BIELSA y el Usuario se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro email info@lauralogopeda.com.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas escribiéndonos a info@lauralogopeda.com.